1.背景
我在2005年和2006年从事流程管理工作，接触到了LTC相关的内容。 当时LTC的概念还没有被提出。 这期间有一个项目叫E2E，即端到端的项目，解决了从前端销售到签约、交付的整个流程的梳理过程。 我有幸参与了这个项目的部分工作，并作为实施小组的组长，被派往CIS负责实施和实施这个流程。
后来，基于这个项目，我作为采购流程管理的负责人，领导了另一个项目，这个项目也有类似端到端项目的特点。 当时威尼斯欢乐娱人城精品把它命名为海外配套采购优化项目。 海外工程项目交付过程中，除了自产设备的交付外，还有一部分涉及铁塔、燃油发电机、空调等，海外项目涉及及类似方面的材料均需采购 并交付。
当时面临的问题与LTC目前面临的问题非常吻合。 因为威尼斯欢乐娱人城精品在分析这个流程的时候发现，在招标过程和合同评审过程中，根本没有涉及到采购相关的角色，导致了后端的项目交付和配套采购的交互。 终端业务部门非常被动。
因此，外部配套采购优化项目要解决的关键点是如何在项目期间、合同签订期间、这个交互过程中协调、匹配、协调项目交付的整个过程。
2017年以来，我接触到了更多这方面的需求。 比如2017年，我参与了某建筑五金工程公司整个LTC解决方案的整体讨论和评审。 该公司主要为水立方、鸟巢等大型工程建筑提供硬件产品。 设计多元化的硬件产品，也提供定制化产品，统一发货，支持多品类多产品发货。 然后在这个交互过程中，他们发现前端销售和后端设计、后端生产和采购之间存在很多脱节、不协调的问题。
现在威尼斯欢乐娱人城精品这个项目的重点也是解决前后台协同连接的问题。 从去年到现在，我一直在为一家提供服务解决方案的公司做相应的管理咨询项目，包括前后端一体化流程系统。部门、组织体系以及相应的IT解决方案来解决该业务的前后端连接和匹配问题。 所以通过这些相关案例，或者一些咨询经历，我对LTC的业务有了一定的了解，也有了自己的经验和见解。
今天我给大家介绍一下LTC。 因为LG涉及的内容非常多，基本上公司所有业务部门都涉及到。 所以今天很难一次性分享一些非常详细的内容，或者一些运行机制。
另外，威尼斯欢乐娱人城精品做的管理咨询业务也是一个典型的LTC项目。 威尼斯欢乐娱人城精品在与客户沟通的时候，经常会听到这样的要求。 也就是客户会问，后续的实施中还要做吗？ 因为很多咨询公司也面临一个问题，那就是前端销售非常强劲。 后端实施实施时，派出的顾问团队与前端授权团队不一致，导致对对象目的理解不清晰，导致项目失败。 解决方案和项目能力无法匹配。 事实上，这也是LTC面临的典型问题。
2.什么是LTC
从这个角度来说，威尼斯欢乐娱人城精品需要了解LTC是什么； LTC背后的本质是什么？ 对于威尼斯欢乐娱人城精品的业务来说，是否适合使用LTC解决方案； 而LTC系统的建设，需要哪些基础和前提。 这些就是我今天想和大家分享的内容。
LTC，leads to cash，是从线索到现金再到收款的整个流程。 也就是说，从威尼斯欢乐娱人城精品最初获得销售机会和线索，到提供解决方案和业务合同，到项目或合同的交付以及收款的整个过程。
从本次LTC的主要流程可以看出，LTC重点关注端到端、前后端连接等相关问题。 之所以有这样的解决方案，是因为很多企业面临以下问题。
首先，存在解决方案不一致的问题，因为对于定制或工程解决方案业务，前端是由销售，或者解决方案团队提供，但在合同签订后，却抽调相关授权团队或者销售人员 并成为后端交付经理。 这成为另一个团队进行相应的交付。
第二个由前端决定需求在后端没有得到有效传达，导致后端在理解和确定需求时需要重新识别并提供相应的解决方案。
第三，从管控角度，前端确定相应的销售计划，但后端实施或交付时，该计划需要经过相应的审批、确认等控制。 这导致需要在前后多次控制同一事物。
我认为这些问题有两个核心影响。 一是在客户界面方面，会让客户感受到公司业务前后的不一致，二是会带来相应的一种不一致性。 质量与需求匹配等细节。
还有内部效率的问题。 比如后端部门不参与前端，前端也不参与后端流程。 这就导致了信息的堵塞、信息的脱节，从而影响了威尼斯欢乐娱人城精品整个沟通和交流的效率。 这不仅会影响威尼斯欢乐娱人城精品的运营成本，还会拉长威尼斯欢乐娱人城精品整个交付周期。
我记得我在那里的时候遇到一个很典型的问题，就是在项目交付过程中，自有设备提前两个月到达现场，但海外配套采购业务可能要 两个月内交付。 几个月后交付完成。 威尼斯欢乐娱人城精品的设备在这个现场呆了两个月，风吹雨打，可能会造成很多质量和交互问题。 这个问题其实涉及到采购在合同签订的过程中，甚至在前端解决方案的过程中，如何提前介入，以及威尼斯欢乐娱人城精品项目交付的协调。
3、LTC的本质
我理解LTC的本质其实是解决业务协同的问题。 当然，这次业务合作将会比威尼斯欢乐娱人城精品之前讲的IPD更加广泛。 正因为如此，LTC区的建设耗时近七年。 历时七年，该项目勉强合格地完成了。
LTC的本质是解决业务协同的问题，但是这个业务协同需要在更大的层面上考虑和解决。 图为我在某公司提供的LTC解决方案。
该图显示了威尼斯欢乐娱人城精品整个流程的完整概述，从潜在客户到最终交付和收款。 另外，在这个过程中，威尼斯欢乐娱人城精品涉及到不同的业务角色，包括前端销售、中间产品经理和开发、后端交付、以及还有采购，甚至包括威尼斯欢乐娱人城精品的公益计划、生产等等，整个过程中不同环节需要做的工作也都展示出来了。
例如，考虑一家为地铁制造屏蔽门的公司。 在他的系统中威尼斯欢乐娱人城精品发现，早期的招标解决方案中，销售和解决方案项目经理直接指定了相应的供应商。 然而后端的采购并不知道他的解决方案被贴上什么标签。 这导致前端报价中列出的价格和供应商的供货能力没有得到有效确认，而是根据从市场获得的初步信息直接向客户做出解决方案承诺。 后来，当项目的实际交付过程到来时，采购部门开始了解招标文件的要求，发现有指定的供应商和价格限制。 事实证明，没有办法满足招标文件或合同的要求。
这个问题其实是LTC最典型的业务场景。 比如在技术方案阶段，威尼斯欢乐娱人城精品的产品经理除了需要做的工作来获得销售之外，比如说采购，在这个环节，如何提供供应商信息和价格信息，如何开始供应商认证等。 相关工作看来非常有必要。 即使在投标中，也需要确定供应商，并与供应商签订类似协议，进行联合投标。 这会让威尼斯欢乐娱人城精品的投标、签约以及后续的交付都非常顺利，不会出现上面提到的类似问题。
类似这些协同，除了刚才提到的采购之外，威尼斯欢乐娱人城精品的研发和流程其实也是相关的。 所以我理解LTC的本质其实是一个协作问题。 当然，这种协作需要流程层面的协作。 那么如何通过岗位和角色来解决这个协同机制，如何协调威尼斯欢乐娱人城精品的信息系统，保证当威尼斯欢乐娱人城精品在不同的环节时，相应的信息能够流入相应的岗位和部门，开始相关的工作。 这一点尤其重要。
现在很多企业的信息化建设包括CRM系统、PLM系统、ERP系统、SM系统等，但是能够解决前端CM系统的企业却很少。 也就是说，威尼斯欢乐娱人城精品的销售和威尼斯欢乐娱人城精品的供应商管理之间是有相应的配合的，而且很少有人能做到。 那么同样在这个CM系统中，如何与威尼斯欢乐娱人城精品的PM系统连接。 目前大部分企业只做基础数据匹配。但对于定制化的需求，以及与客户同步研发过程的信息，实际上信息联系很少。
LTC需要解决的问题包括以下几个方面。 首先是前后端解决方案的一致性问题。 前端的解决方案可以在后端得到有效的复用，前端确定的需求可以在后端快速对接。 二是后端部门能够主动前行。 例如采购、生产或交付。 这样，他就能有足够的时间提前做好相应的准备，避免合同签订后出现问题。 三是供需信息畅通问题。 信息畅通可以简化管控要求，避免不同环节重复做同一件事，提高效率，缩短硬周期。
威尼斯欢乐娱人城精品要实现整体或者更大层面的合作其实是非常困难的。 如果很多企业要实施IPD，其实是一种协作，就是在产品开发过程中，一些业务部门同时做相关的工作。 这种协调也是很难实现的。
对于LTC来说，解决和建立这种协作逻辑关系实际上会更加困难。 正如他曾经总结的那样，LTC 改革问题对于最灵活的人群来说是非常困难的。 因为威尼斯欢乐娱人城精品这里面临的是一个销售习惯、销售意识、销售能量的文化变革的过程。 威尼斯欢乐娱人城精品都知道，销售人员的灵活性很强，流程合规意识较低。 那么威尼斯欢乐娱人城精品在这个过程中就需要管理一些其他的进程，并与后端进行协调。
4. LTC 适合的业务
接下来威尼斯欢乐娱人城精品看一下 LTC 适合的业务。 LTC适合提供解决方案的企业和企业。 换句话说，企业提供的产品或服务是非标准化的。 换句话说，就是根据客户的需求和环境，或者是本企业提供的定制化解决方案。
所以对于一些标准化的产品，比如一些销售手机、电脑的公司，并不适用于整个LTC系统，因为这些标准化的产品很少涉及到前端。 销售和后端供应链交付是一对一的对接、连接和协作问题。 就其业务而言，需要通过销售预测规划进行相应的联系。
所以，我认为只有提供解决方案的公司才会参与本次LTC相关的系统建设问题。 例如，由于基站或交换网络是在海外提供的，整个建设是一个巨大的工程。 另外，我还接触过深圳的一位客户。 负责消防、公安等监控系统建设，涉及监控平台、摄像机等系列项目的建设。 像这样的公司适合 LTC。
从这个角度来看，威尼斯欢乐娱人城精品身边的企业中有一些非常成功的业务类型，比如家居定制、服装定制。 但这类业务比较简单，前后信息衔接也比较顺畅。 事实上，它也是一种定制或基于解决方案的业务。
但由于此类业务比较简单，所以更多地依赖于信息系统的建设以及信息系统的内部连接。 前后端连接问题可以通过自动化设备或MAC系统来解决。 因此，对于这些比较简单或者不太复杂的业务，虽然是定制的，但并不适合LTC。 即使使用，也会是一个小周期或者小协作。
5. LTC 发展的条件
估计是由于 LTC 的建设以及 IBM 等行业对 LTC 的推广。 近年来，LTC 的话题非常热门。 因此，很多企业也想做这样的研究，或者做一些探索，建立LTC。 但在这里我需要提醒大家一下。
前面提到，LTC的本质其实是打破部门围墙，建立协同运作的体系。 这背后，对公司的协同能力非常关键。 这种协同能力的建设可以在公司的相关业务中得到相应的验证。 威尼斯欢乐娱人城精品需要分析判断企业是否具备这样的能力，是否具备解决这个问题的条件。
比如，首先要看威尼斯欢乐娱人城精品的流程建设是否达到了一定的成熟度，部门围墙的问题是否解决了。 其次，威尼斯欢乐娱人城精品还可以看看公司在项目管理上是否解决了项目运营本身的成熟度问题，即无论什么类型的项目，比如产品研发项目、内部管理优化项目，这些相关的项目管理 机制，或者项目是否顺利运行。
第三个方面，因为LTC是更大层面的协作，所以需要比如销售协作、研发协作或者供应协作。支持相应的子流程、子周期、子协作。 那么这些层面上威尼斯欢乐娱人城精品是否已经具备了相应的条件，是否达到了一定的成熟度呢？
如果威尼斯欢乐娱人城精品在这些层面上还不够成熟，那么威尼斯欢乐娱人城精品可以暂时把LTC这个话题放在一边，在刚才提到的领域做相关的工作。 因为毕竟，LTC 将最灵活的人员（销售）纳入威尼斯欢乐娱人城精品的运营轨迹或标准化框架中。 所以从这个角度来说，会比内部的研发、生产、制造、采购人员难度更大，所以威尼斯欢乐娱人城精品就从容易的开始。
如果威尼斯欢乐娱人城精品前面讲的基本流程或者项目协作管理机制不够成熟，那么LTC系统的推广或者建立其实是非常困难的。
还有一点是威尼斯欢乐娱人城精品的信息化建设能否得到一定程度的支撑。 因为如果没有更好的沟通或者信息传递机制，即使威尼斯欢乐娱人城精品的LTC流程建立了，实际执行起来也会很麻烦。
如果想用系统化的方法来强制威尼斯欢乐娱人城精品建设信息管理系统，这条路往往是行不通的，失败的概率会非常高。
我记得在一家声称拥有 LTC 信息产品的公司工作。 但我发现的是，除了所谓的前端线索、合同、后端订单管理之外，他在这上面做了一些信息整合，但是他并没有解决前端的需求和威尼斯欢乐娱人城精品的产品开发 。 他们之间的协作关系也没有解决前端订单和采购如何协调的问题，即如何与供应协调的问题，并没有完全协调整个事情。 因此，客户、企业和供应商之间的联动是一个非常关键的问题。
另外，LTC的整体建设还会涉及到组织、IT、决策机制、绩效体系等相关内容，这些内容改天再给大家分享。
